probisnis.id – PT TASPEN Persero memperkuat kualitas pelayanan dengan menyediakan kanal layanan resmi yang semakin lengkap. Pengembangan ini bertujuan untuk memudahkan akses bagi peserta dalam mendapatkan informasi dan layanan dari TASPEN.
Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyatakan bahwa penyediaan berbagai kanal layanan merupakan komitmen TASPEN untuk menghadirkan layanan yang mudah, aman, dan responsif. Dia juga berharap masyarakat lebih mengenal seluruh kanal komunikasi resmi TASPEN.
Langkah ini juga diambil untuk membantu peserta menghindari berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN. Henra mengimbau peserta untuk menggunakan kanal-kanal resmi ketika membutuhkan informasi atau layanan.
Peserta dapat memilih berbagai media komunikasi sesuai kebutuhannya. TASPEN menyediakan WhatsApp Business di nomor 0811-1919-189, Call Center 1500919, dan email di tanya.taspen@taspen.co.id.
Selain itu, TASPEN juga hadir di media sosial resmi seperti Facebook, Instagram, X, dan TikTok untuk menyampaikan informasi, pertanyaan, atau pengaduan. Kelengkapan kanal layanan ini merupakan bagian dari pengembangan Center of Excellence (CoE) Customer Experience TASPEN.
Henra menjelaskan bahwa ini bertujuan untuk menghadirkan standar pelayanan yang terintegrasi dan berorientasi pada kebutuhan peserta. TASPEN juga mendukung transformasi digital pelayanan publik dan reformasi birokrasi sesuai Asta Cita Presiden Republik Indonesia.[]
Sumber: ANTARA News
Komentar